Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI SKLEPU HASH HAIR & LASH

Niniejsza Polityka Zwrotów i Reklamacji określa zasady odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji w sklepie internetowym www.hairandlash.pl, prowadzonym przez:

HASH Przemysław Pielka

ul. Świerkowa 22, 42-677 Szałsza

NIP: 6452589454, REGON: 243615418

E-mail: zamowienia@hash.pl

Tel.: +48 690-441-832 (pn.–pt. 9:00–17:00)

1. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

Czas na zwrot

Konsument (oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio powiązaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie posiada dla niej charakteru zawodowego) ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Bieg terminu

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie rzeczy.

Jak dokonać zwrotu?

Poinformuj nas o swojej decyzji, wysyłając jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy:
- Drogą elektroniczną: pisząc na adres e-mail: pielka.przemyslaw@gmail.com
- Drogą pocztową: wysyłając pismo na adres: HASH Przemysław Pielka, ul. Świerkowa 22, 42-677 Szałsza
Zapakuj bezpiecznie zwrotny towar i odeślij go niezwłocznie (nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy) na adres:

HASH Przemysław Pielka, ul. Świerkowa 22, 42-677 Szałsza

2. WARUNKI ZWROTU I WYŁĄCZENIA

Wycena i stan towaru

Zwroty są przyjmowane wyłącznie w gotówce/przelewem (zgodnie z metodą płatności). Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Kiedy prawo do zwrotu NIE PRZYSŁUGUJE?

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:

Towarów na indywidualne zamówienie: rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. włosy poddane na życzenie indywidualnej ingerencji, wybarwianiu, robieniu pasemek lub personalizowane logo).
Towarów ze względów higienicznych: rzeczy dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
W pełni wykonanych usług: za wyraźną zgodą Konsumenta przed rozpoczęciem świadczenia.

3. ZWROT PŁATNOŚCI

Zakres zwrotu: W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy do Klienta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep).
Termin zwrotu: Zwrotu płatności dokonamy niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
Wstrzymanie płatności: Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Forma zwrotu: Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Koszty odesłania: Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszt przesyłki odsyłkowej do sklepu).

4. REKLAMACJE (NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)

Wszystkie produkty oferowane w sklepie są nowe i wolne od wad. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, Klientowi przysługują uprawnienia reklamacyjne.

Zgłoszenie reklamacji

Zgłoszenie reklamacyjne należy wysłać:
- E-mailem: na adres zamowienia@hash.pl
- Pocztą: na adres firmy: HASH Przemysław Pielka, ul. Świerkowa 22, 42-677 Szałsza
Zgłoszenie powinno zawierać: dane kontaktowe, opis wady/niezgodności, datę jej zauważenia oraz preferowane żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy przy wadzie istotnej).

Rozpatrzenie reklamacji

Sprzedawca ustosunkuje się do zgłoszenia reklamacyjnego w terminie 14 dni od daty jego otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji za uzasadnioną, towar zostanie naprawiony lub wymieniony na nowy, a jeśli nie będzie to możliwe – nastąpi obniżenie ceny lub zwrot środków.
W przypadku uznania reklamacji za uzasadnioną, koszty odesłania reklamowanego towaru do Sklepu ponosi Sprzedawca.

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY (WZÓR)

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:

HASH Przemysław Pielka

ul. Świerkowa 22, 42-677 Szałsza

E-mail: zamowienia@hash.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy():

.........................................................................................................................................................

Data zawarcia umowy()/odbioru(*): .....................................................................................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ........................................................................................................

Adres konsumenta(-ów): .......................................................................................................................

Numer konta bankowego do zwrotu płatności: ........................................................................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

Data: ....................................

() Niepotrzebne skreślić.*